一、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方案
建立完整的企業(yè)Intranet構(gòu)架體系
該環(huán)境基于開放的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，這種方式是目前國際上企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中廣泛采用的成熟技術(shù)，它基于廣域網(wǎng)也就是國際通行的Internet技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)、可靠的方式將企業(yè)內(nèi)部各部門、各站點連接起來，除了應(yīng)用軟件的運行，還提供電子郵件、電子公告、信息共享、群件、目錄服務(wù)、文件存取、打印服務(wù)等功能，實現(xiàn)方便和靈活的信息共享和交換。
網(wǎng)絡(luò)管理
網(wǎng)絡(luò)管理是網(wǎng)絡(luò)高效、經(jīng)濟(jì)安全、可靠工作的保證，最重要的概念在于分布處理、集中管理的模式。具體的網(wǎng)絡(luò)工具能提供生動的圖形界面，反映出網(wǎng)絡(luò)上所有服務(wù)器、工作站的工作狀態(tài)，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作同步協(xié)同的監(jiān)控，而且使用起來很方便。
網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
采用Windows 2000SERVER 或NT4.0 （SP6）作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，具有性能可靠、支持完善、升級穩(wěn)定、維護(hù)方便、界面友好、配套軟件最多、易于學(xué)習(xí)、伸縮性強(qiáng)等特點。 Windows 2000SERVER 或 NT （SP6）可以實現(xiàn)文件共享、打印共享以及系統(tǒng)中的帳戶管理。
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
根據(jù)對中型零售企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)研，通過對其主要業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)流量的分析，我們推薦數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選用MS SQL Server數(shù)據(jù)庫。
大賣場的管理除自主經(jīng)營業(yè)務(wù)外，還出租商鋪給供應(yīng)商，并為供應(yīng)商提供各種設(shè)施及服務(wù)。根據(jù)大賣場的管理功能，系統(tǒng)可分為： 自營賣場管理系統(tǒng) 商鋪/專柜出租經(jīng)營管理系統(tǒng) 批發(fā)管理系統(tǒng) 企業(yè)總部管理系統(tǒng) 信息中心管理系統(tǒng) 各信息系統(tǒng)之間功能既相互獨立，又互相關(guān)聯(lián)與控制，形成一個完整的、分工明確、責(zé)權(quán)分明的一體化的管理系統(tǒng)。
二、賣場管理系統(tǒng)
1、采購管理模塊
采購部是負(fù)責(zé)企業(yè)商品采購的部門，負(fù)責(zé)全企業(yè)銷售商品的采購業(yè)務(wù)。必須采購適銷對路，品質(zhì)優(yōu)良、價格合理的商品，才能保證整個企業(yè)的正常和有效的經(jīng)營。系統(tǒng)提供決策分析的數(shù)據(jù)和方法，供采購員選擇正確的供應(yīng)商和商品提供依據(jù)，同時系統(tǒng)提供嚴(yán)格的采購控制環(huán)節(jié)，以加強(qiáng)對采購過程的管理。
1.1供應(yīng)商管理
供應(yīng)商作為整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的源頭，作為產(chǎn)品的提供者，供應(yīng)商的甑別和管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。為了提高整個運營系統(tǒng)的效率，提高對顧客和市場的反應(yīng)速度，必須選擇善于合作的優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不良供應(yīng)商，并加強(qiáng)與供應(yīng)商的信息交流，共同發(fā)展。
1.2商品管理
商品作為整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的最主要的對象，是系統(tǒng)的核心，因此商品管理也是最重要的模塊。為了提高企業(yè)經(jīng)營效益，提高顧客滿意度，必須選擇適銷對路的商品，淘汰滯銷商品，以增強(qiáng)對客戶的吸引力和增加企業(yè)效益。
1.3采購業(yè)務(wù)管理
采購業(yè)務(wù)管理主要為采購過程中的業(yè)務(wù)管理，包括合同管理、下達(dá)訂單、處理退換貨、采購結(jié)算及與供應(yīng)商的促銷活動等功能。
1.4采購結(jié)算管理
采購結(jié)算是與供應(yīng)商確認(rèn)供貨關(guān)系，支付貨款的過程。采購結(jié)算關(guān)系到與供應(yīng)商的合作關(guān)系及企業(yè)資金運作的管理，因此需求嚴(yán)格控制采購結(jié)算過程，即要達(dá)到為供應(yīng)商服務(wù)的目的，也到控制企業(yè)資金的正確使用。 采購結(jié)算管理包括對帳、資金準(zhǔn)備、發(fā)票和付款管理。
1.5采購員管理
采購業(yè)務(wù)過程是由采購員操作執(zhí)行的，采購員對采購過程中的各個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，并根據(jù)其采購商品的銷售、毛利、周轉(zhuǎn)、應(yīng)付帳款等情況，進(jìn)行考核。
2、銷售管理模塊
2.1商品銷售
單品管理 收銀員登錄 條形碼和店內(nèi)碼銷售
2.2動態(tài)促銷折扣
POS系統(tǒng)自動根據(jù)設(shè)定的促銷計劃識別商品的促銷價格及贈送商品、批量折扣等。
2.3銷售票據(jù)打印
銷售票據(jù)可逐行打印，也可整張打印。銷售票據(jù)內(nèi)容包括商廈名稱、銷售日期、收銀臺號、收銀員編號、商品品名、單價、數(shù)量、金額、實收金額、找零金額、廣告詞等。部分內(nèi)容可根據(jù)用戶需求自選定義打印格式。
2.4會員卡結(jié)帳
在所有商品輸入完成后，收入支付方式之前，如果客戶出示會員卡，則提示輸入會員卡號。系統(tǒng)根據(jù)讀入的會員卡號查找該會員可享受的優(yōu)惠率，按此優(yōu)惠率重新計算應(yīng)收款金額。
3、查詢商品
收款員可以隨時查詢商品編號及品名及價格。
3.1合計處理
當(dāng)進(jìn)行多項商品輸入后，客顯屏即時顯示應(yīng)收款的總金額，合計后，可以對所有商品按優(yōu)惠率的形式打折。
3.2多種付款
支持多種付款方式，如現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡、儲值卡等。在付款中允許多種付款形式并行處理，但找零只能為人民幣。
4、更正處理
當(dāng)收款員發(fā)現(xiàn)本次交易中已輸入的商品信息有誤時，可通過輸入同類商品，數(shù)量為負(fù)數(shù)進(jìn)行充抵，但最多充抵至數(shù)量為零。如果票據(jù)打印方式為整張打印，也可刪除出錯的某行商品，重新輸入正確信息或取消整筆交易。更正處理只能在本次交易未結(jié)束前進(jìn)行。
5、退貨處理
只能具有一定權(quán)限的人員才能執(zhí)行。退貨方式與收銀方式相似，只是合計后是退款而不是收款方式。
6、交易掛帳
當(dāng)某筆交易未結(jié)束前，由于顧客的原因須延遲結(jié)算，可將該筆交易掛起，進(jìn)行下一筆交易。
7、結(jié)帳處理
營業(yè)結(jié)束后，生成收銀統(tǒng)計表及解款單直接上傳至后臺。
8、數(shù)據(jù)下載
每天開始營業(yè)前，從服務(wù)器中下載商品信息到本收銀機(jī)中，以防備網(wǎng)絡(luò)通訊中斷時使用。網(wǎng)絡(luò)通訊中斷時，POS系統(tǒng)自動切換，讀取本地機(jī)上的數(shù)據(jù)，繼續(xù)系統(tǒng)運行。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通訊恢復(fù)正常后，POS系統(tǒng)會自動將本地交易數(shù)據(jù)上傳至后臺服務(wù)器，并保證上傳數(shù)據(jù)不重復(fù)、不丟失。
8.1數(shù)據(jù)上傳
POS銷售管理系統(tǒng)定時自動上傳交易記錄，后臺管理系統(tǒng)可實時監(jiān)控前臺銷售及收款情況，并實時動態(tài)顯示銷售變化情況，同時可進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、分析。
8.2操作日志
POS銷售管理系統(tǒng)自動記錄每日主要操作事件的操作日志，如每位收銀員開機(jī)、交易、退出、報表、關(guān)機(jī)等操作記錄，系統(tǒng)故障記錄等，可進(jìn)行查詢。
8.3系統(tǒng)維護(hù)
系統(tǒng)提供以下系統(tǒng)維護(hù)提示及操作功能： 數(shù)據(jù)庫壓縮、數(shù)據(jù)庫修理、數(shù)據(jù)重發(fā)、培訓(xùn)清除、備份數(shù)據(jù)整理、永久備份、移機(jī)處理。
9、銷售成本核算
在計算機(jī)輔助的購銷鏈管理系統(tǒng)中，一般商品采用單品的進(jìn)價成本核算，商品成本金額和庫存商品金額均按不含稅金額進(jìn)行計算。系統(tǒng)提供實時核算，可即時對已復(fù)核的單據(jù)和已上傳的前臺銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行核算，生成商品明細(xì)帳和計算銷售成本。 商品稅率以商品設(shè)置中所設(shè)稅率分別進(jìn)行計算。
9.1銷售實時監(jiān)控、統(tǒng)計
系統(tǒng)對前臺POS銷售和后臺批發(fā)銷售提供實時銷售統(tǒng)計和銷售核算，可實時利用"實時銷售統(tǒng)計圖"監(jiān)控銷售狀況，內(nèi)容包括總銷售額、成本、毛利等，形式為走勢圖，橫軸是時間，縱軸是累計到該時的金額。
9.2促銷商品管理
促銷合同管理 促銷商品管理
10、庫存管理
10.1商品驗收入庫管理 正常驗收入庫功能 庫商品退貨功能 庫商品更正功能
10.2商品調(diào)撥管理
當(dāng)商品需從一個倉庫調(diào)入另一個倉庫，通過商品調(diào)撥單進(jìn)行管理。商品調(diào)撥半日管理包括編制商品調(diào)撥單、商品調(diào)撥單審核、商品調(diào)撥處理、商品調(diào)撥單的復(fù)核等。
10.3商品提貨管理
正常商品提貨功能 銷售商品退貨入庫功能 銷售商品出庫更正功能
10.4商品損溢管理
零售商品因質(zhì)量、自身變值、偷盜、自然原因等引起的損或溢，通過商品損溢單來處理，以確保商品帳物在數(shù)量和金額上的一致。此外，零星商品盤點的盈虧也可以以商品溢缺的形式進(jìn)行記錄。 商品損溢功能包括編制商品損溢單、審核商品損溢單、復(fù)核商品損溢單。
10.5商品盤點管理
當(dāng)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營一段時間后，為了了解庫存實物和電腦中商品帳面數(shù)之間是否一致，可以定期或不定期地對貨、賣場、倉庫等庫存商品進(jìn)行清點。在進(jìn)行盤點工作時，應(yīng)保證停止商品銷售及復(fù)核各種已輸入單據(jù)，臨時凍結(jié)所有庫存實物的進(jìn)出流通，以便使各種數(shù)據(jù)處在同一個參考點上。根據(jù)盤點商品的規(guī)模不同，盤點方式可分為局部盤點和全局盤點。根據(jù)盤點時間不同，盤點方式可分為實時盤點與定時盤點。
10.6 庫存商品管理
商品庫存是商業(yè)企業(yè)的待銷商品，是企業(yè)的重要資產(chǎn)。庫存商品管理即需要保證庫存商品的質(zhì)量，防止商品損壞對企業(yè)造成直接損失，同時需加快庫存商品的周轉(zhuǎn)，減少庫存商品的管理費用，以達(dá)到降低成本，提高商品利率的目的。庫存商品管理包括庫存商品保質(zhì)和有效期管理、安全庫存量的自動計算，如最高、最低庫存量的計算、最長商品存儲時間的計算。
2、供應(yīng)商管理
2.1供應(yīng)商基本信息管理
供應(yīng)商基本信息管理主要記錄租賃商鋪、專柜的供應(yīng)商的基本信息，包括供應(yīng)商編號、名稱、地址、郵編、聯(lián)系人、經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營品類、規(guī)模、市場排名及占有率等。供應(yīng)商基本信息管理主要為了加強(qiáng)對供應(yīng)商的引入管理，保證賣場引入的供應(yīng)商為優(yōu)良供應(yīng)商，所引入的商品為暢銷產(chǎn)品。
2.2供應(yīng)商證件管理
為了加強(qiáng)對供應(yīng)商的資質(zhì)管理，還需供應(yīng)商提供必要的有效的經(jīng)營證件，如營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等。由于供應(yīng)商為租賃銷售方式，由供應(yīng)商自主決定所經(jīng)銷商品，賣場對其產(chǎn)品質(zhì)量的控制力相對自營經(jīng)銷方式弱，因此，要求供應(yīng)商提供完整的質(zhì)量認(rèn)證證明，以確保商品質(zhì)量。
2.3供應(yīng)商銀行管理
為了與供應(yīng)商結(jié)算簡便，供應(yīng)商管理還需記錄供應(yīng)商的開戶銀行及銀行帳號、稅號。一個供應(yīng)商可由多個開戶銀行及帳號。
2.4供應(yīng)商商品管理
不同的供應(yīng)商所經(jīng)營的商品不同，如果由賣場統(tǒng)一收銀管理，則需對供應(yīng)商進(jìn)行商品管理，并且如果需對供應(yīng)商進(jìn)行單品管理，則需按供應(yīng)商設(shè)置對應(yīng)商品，進(jìn)行商品單品管理。
3、供應(yīng)商商品基本信息管理
供應(yīng)商商品基本信息管理主要記錄供應(yīng)商所經(jīng)銷的商品的編號、品名、規(guī)格、型號、單位、品牌、性質(zhì)及商品銷售價格等基本信息。對供應(yīng)商所經(jīng)營的商品進(jìn)行單品管理，即可提高商品銷售速度，也可加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理。
5、供應(yīng)商結(jié)算管理
5.1統(tǒng)一收銀方式結(jié)算管理
與供應(yīng)商簽訂租賃合同后，如為賣場統(tǒng)一收銀管理，則根據(jù)后臺系統(tǒng)所統(tǒng)計的每個供應(yīng)商當(dāng)日銷售商品金額與供應(yīng)商核對，并以核對后的銷售數(shù)據(jù)，按合同所規(guī)定的扣率，計算應(yīng)返回供應(yīng)商的銷售收入。再根據(jù)合同所規(guī)定的應(yīng)收費用的種類及當(dāng)月實際發(fā)生的各種費用金額，計算應(yīng)扣除費用金額，并從應(yīng)返回的銷售中減去應(yīng)扣除費用，作為實際應(yīng)返回供應(yīng)商的銷售收入。 根據(jù)以上計算原則，生成與供應(yīng)商的結(jié)算清單，經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)后，供應(yīng)商開具銷售發(fā)票，賣場按發(fā)票付款。
5.2自主銷售收銀方式結(jié)算管理
如為供應(yīng)商自主銷售收銀，則根據(jù)所簽訂的租賃合同，計算應(yīng)收租金，并按合同所規(guī)定的應(yīng)收費用的種類和標(biāo)準(zhǔn)，按當(dāng)月實際發(fā)生的各種費用，計算應(yīng)收費用金額，并生成供應(yīng)商結(jié)算清單。經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)后，開具發(fā)票與供應(yīng)商，并生成應(yīng)收帳款。供應(yīng)商支付費用金額后，核銷應(yīng)收帳款。
6、前臺POS收銀管理
如果由賣場統(tǒng)一進(jìn)行銷售收銀管理，則由賣場負(fù)責(zé)所有收銀臺的收銀工作。在收銀臺中設(shè)置POS機(jī)，由賣場指派收銀員。 為賣場設(shè)置的POS機(jī)，具有以下功能：
供應(yīng)商識別 根據(jù)供應(yīng)商開具的收銀小票上所注明的供應(yīng)商編號，輸入POS機(jī)，記錄銷售的供應(yīng)商，并自動顯示該供應(yīng)商的名稱。
商品識別 如果對該供應(yīng)商實行的是品類管理，則輸入該供應(yīng)商所對應(yīng)商品的品類編號，系統(tǒng)自動識別該品類，顯示品類名稱，如服裝、化妝品等。 如果對該供應(yīng)商實行的是單品管理，則輸入該供應(yīng)商所對應(yīng)商品的編碼或通過條形碼識別，系統(tǒng)自動確認(rèn)該商品，顯示該商品的名稱、單位、單價等。
商品數(shù)量、價格輸入 實行品類管理的商品，數(shù)量、單價由收銀員根據(jù)小票數(shù)據(jù)輸入，系統(tǒng)自動計算金額；實行單品管理的商品則根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)定所決定。系統(tǒng)設(shè)定的單價不可修改，則只需輸入數(shù)量，自動計算金額，如系統(tǒng)設(shè)定銷售單價可修改，則可對自動顯示的商品單價進(jìn)行修改，并自動計算金額。
銷售折扣、折讓 系統(tǒng)提供對商品的折扣、折讓計算功能，可按折扣率進(jìn)行計算折扣金額，也可直接輸入折扣金額。可對單個商品進(jìn)行折扣，也可對整筆交易進(jìn)行折扣。
多種收銀方式 系統(tǒng)提供多種商品組合收銀，如現(xiàn)金、禮券、電子卡、信用卡等。
斷電保護(hù) 系統(tǒng)提供POS機(jī)斷電數(shù)據(jù)保護(hù)功能，出現(xiàn)斷電等意外情況時，系統(tǒng)可自動恢復(fù)銷售數(shù)據(jù)。
交易掛帳 系統(tǒng)提供交易掛帳功能，可將當(dāng)前交易掛起，直接處理下一筆交易，直到需要時再將所掛起的交易恢復(fù)，繼續(xù)進(jìn)行收銀結(jié)帳處理。
交易數(shù)據(jù)上傳 系統(tǒng)實時將交易數(shù)據(jù)上傳到后臺服務(wù)器中，通過后臺系統(tǒng)可實時了解賣場的銷售狀況。
7、后臺銷售管理
如果賣場實行統(tǒng)一銷售收銀管理，則通過前臺POS機(jī)系統(tǒng)，對顧客提供銷售收銀服務(wù)，并實時將銷售數(shù)據(jù)上傳到后臺服務(wù)器中。后臺銷售管理系統(tǒng)則可實時對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解賣場的銷售狀況。
四、批發(fā)管理模塊
1、客戶管理
1.1基本信息
系統(tǒng)將不斷收集和整理客戶的信息來源，為新客戶的挖掘提供參考。
系統(tǒng)將客戶的名稱、地址、電話、帳號、稅號、郵編，甚至于注冊資金、單位性質(zhì)、企業(yè)建立時間、聯(lián)系人等等信息都納入計算機(jī)管理，供企業(yè)管理人員便利的查詢客戶的一切資料，對于某些特性進(jìn)行分析統(tǒng)計，例如分析比較不同區(qū)域的客戶的銷售情況，分析某客戶不同時期的銷售比較；可以通過各種分析比較對客戶進(jìn)行等級劃分，對于貢獻(xiàn)率大的客戶可給予優(yōu)惠或適當(dāng)?shù)莫剟睿蕴岣呖蛻舻闹艺\度，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 系統(tǒng)提供客戶查找功能，可以通過客戶代碼、簡稱、速記碼、條形碼等多種方式，迅速找到所需的客戶的詳細(xì)的信息，只要您輸入相關(guān)信息，系統(tǒng)將快速查找到相關(guān)的所有客戶的資料。
1.2信用控制
本系統(tǒng)充分考慮客戶的信用度，考慮信用額度和信用等級。企業(yè)應(yīng)用軟件在信用控制上一般考慮兩個參數(shù)：信用限額（信用額度）和信用等級，信用限額主要用于對客戶的訂單和發(fā)運控制。信用等級主要用來對客戶的評定（包括企業(yè)的規(guī)模、財政經(jīng)營狀況等）。通過信用額度和信用等級的結(jié)合來完成對客戶發(fā)貨控制。智百威在客戶管理的信用控制上將著重處理這一環(huán)節(jié)。
本系統(tǒng)銷售管理提供信用檢查的功能，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的該客戶的信用額度和信用等級，在銷售開單時，系統(tǒng)將自動檢查該客戶的信用程度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收帳款大于預(yù)先設(shè)定的信用額度時，系統(tǒng)將拒絕繼續(xù)該客戶的開單。如果要解除客戶的開單封存狀態(tài)，可以有以下幾種方式：
增加客戶的信用限度
減少客戶訂單的訂貨金額
客戶增加付款，核銷應(yīng)收帳款 通過信用控制將減少人為的壞帳、呆帳，提高企業(yè)資金的回籠利用率。
1.3價格、促銷管理
系統(tǒng)提供多種價格管理方式，除去對應(yīng)商品的幾種參考價格（最底銷售價，最高采購價，參考銷售價等）外，提供了客戶價格體系，對于不同的客戶可指定不同的銷售價格，例如：你可以設(shè)定某電視機(jī)在上海地區(qū)買12000元，在北京地區(qū)買12500元；從而提高企業(yè)的銷售的靈活性，以增加市場的競爭力；
系統(tǒng)還提供多種促銷方式構(gòu)成的客戶促銷體系，企業(yè)管理人員根據(jù)商品的庫存量、銷售水平、毛利情況和對顧客、市場的數(shù)據(jù)分析提出商品促銷計劃，設(shè)定在某個時段，對于某種商品進(jìn)行促銷活動，并可根據(jù)實際的需求設(shè)置促銷上限、截止日期等，從此促銷不再受人為因素的困擾，系統(tǒng)將嚴(yán)格按照促銷計劃進(jìn)行促銷活動，同時對促銷前后的銷售水平進(jìn)行比較。
定價和折扣管理，通過維護(hù)定價、跟蹤折扣情況以及分析市場競爭的有效性，可以更好地支持市場部門的工作，可利用定義的定價和折扣規(guī)定在訂單錄入時自動定價。自動折扣功能可保證市場工作人員進(jìn)行特別的促銷，而無需對他進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
2、電子訂單管理
與有POS系統(tǒng)的零售商建立EOS（電子訂單）系統(tǒng)，電子訂單類型可分為： Client登錄：客戶遠(yuǎn)程撥入本企業(yè)系統(tǒng)，作為遠(yuǎn)程用戶登錄，啟用客戶端系統(tǒng)，按系統(tǒng)所提供的單據(jù)格式輸入單據(jù)，形成電子單據(jù)。 格式文件轉(zhuǎn)入：客戶按本企業(yè)管理系統(tǒng)所要求的單據(jù)數(shù)據(jù)格式，生成相應(yīng)的單據(jù)數(shù)據(jù)文件，傳入本系統(tǒng)，并引入本系統(tǒng)中形成正式單據(jù)。 E-mail：按電子單據(jù)格式，自動生成E-mail，按本企業(yè)的E-mail地址，發(fā)送電子單據(jù)，本企業(yè)再將E-mail數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為電子訂單格式。 Internet網(wǎng)上登錄：在本企業(yè)所提供的網(wǎng)頁上，直接登錄輸入生成電子訂單等單據(jù)，并提交本企業(yè)數(shù)據(jù)庫。
3、銷售業(yè)務(wù)管理
3.1銷售計劃
銷售運作計劃（SOP）是用于企業(yè)級的，年度（或月度）的銷售計劃。該計劃的依據(jù)是來自與公司的經(jīng)營目標(biāo)，銷售歷史數(shù)據(jù)以及對市場的預(yù)測。一個有效的銷售運作計劃能夠平衡供應(yīng)鏈管理，調(diào)整服務(wù)水準(zhǔn)并優(yōu)化經(jīng)營過程。 計劃可以分為若干個等級，例如：一張年度銷售計劃可以分為幾張季度銷售計劃，一張季度銷售計劃又可以分為幾張月銷售計劃；對于已經(jīng)擬訂的銷售計劃，企業(yè)管理人員可以誰時的檢查銷售計劃的執(zhí)行情況，以便根據(jù)實際情況來調(diào)整銷售經(jīng)營方針。
3.2合同管理
對于不同的客戶，可能會有不同的銷售方式、不同的結(jié)帳方式，那么我們可以通過合同來明確一些相關(guān)信息（例如：結(jié)帳日期，結(jié)帳天數(shù)，信用額度等等），以此來控制以后的銷售業(yè)務(wù)。
3.3訂單管理
銷售業(yè)務(wù)必須從銷售訂單開始，客戶通過電子郵件、電子訂單、電話或其他方式將訂單傳至本企業(yè)中，在系統(tǒng)中自動生成或人工錄入銷售訂單，系統(tǒng)自動檢測倉庫中是否有滿足條件的貨品，無滿足條件系統(tǒng)自動報警提示，滿足條件系統(tǒng)自動生成送貨單。
有效的銷售訂單管理，可定義靈活的訂貨周期以滿足所有的銷售渠道按指定路線批準(zhǔn)、發(fā)運、出庫和結(jié)算。銷售訂單進(jìn)入系統(tǒng)后，企業(yè)內(nèi)每個分支部門和地點在授權(quán)的范圍內(nèi)都可以看到。在批準(zhǔn)一份訂單之前系統(tǒng)會審核每個步驟是否完成。 當(dāng)客戶成為結(jié)盟連鎖店時，此訂單將可以不再由客戶制定，而由系統(tǒng)根據(jù)對該客戶的經(jīng)營情況的分析，自動檢查庫存是否足夠，自動生成銷售訂單傳給本系統(tǒng)，再由本系統(tǒng)統(tǒng)一配送至客戶處。
3.4銷售退貨管理
當(dāng)客戶因為商品的質(zhì)量問題或其他原因要求退貨，經(jīng)相關(guān)部門審核通過后系統(tǒng)錄入銷售紅單，減少銷售收入。
3.5結(jié)算管理
在客戶檔案中設(shè)定了每家客戶的結(jié)帳時間，系統(tǒng)將針對某客戶自動查找滿足條件的送貨單（即已到結(jié)帳天數(shù)的送貨單）生成一張銷售結(jié)算單，以便交給客戶對帳；當(dāng)客戶確認(rèn)后開銷售發(fā)票。
3.6銷售發(fā)票管理
客戶確認(rèn)銷售結(jié)算單后，即可開具銷售發(fā)票。銷售發(fā)票可為增值稅發(fā)票，也可為普通發(fā)票?？纱蛴》隙悇?wù)要求的發(fā)票和銷售清單。
3.7應(yīng)收帳款管理
對于一個企業(yè)來說，資金管理是尤為重要的，所以控制應(yīng)收帳款是必不可少的；系統(tǒng)的應(yīng)收帳款自動生成，當(dāng)開銷售發(fā)票時，系統(tǒng)的應(yīng)收帳款自動增加，收款單收款以及銷帳后，系統(tǒng)的應(yīng)收帳款自動減少；系統(tǒng)可以及時的查詢某客戶的往來查詢（銷售收入、應(yīng)收帳款等）
3.8銷售決策分析
可以對銷售積累下來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較，你可以比較不同時期商品的銷量、利潤的比較，比較同期不同商品的利潤的比較，當(dāng)原始顧客的數(shù)據(jù)（通過結(jié)盟連鎖店或其他方式獲得）傳至系統(tǒng)中，系統(tǒng)亦可分析不同客戶群的銷售情況，以便改變銷售政策（調(diào)整庫存，制定促銷活動，對某類顧客送貨上門等）。
銷售決策分析可按商品、客戶為主題進(jìn)行分析。
以商品為主題的銷售分析可提供按類別統(tǒng)計的銷售額、毛利率和商品貢獻(xiàn)度，按時間統(tǒng)計的商品銷售額，促銷期間的商品銷售情況，同類商品不同品牌商品的銷售對比分析，銷售趨勢分析等。
以客戶為主題的銷售分析可提供按客戶類別統(tǒng)計的商品銷售額、毛利率和商品貢獻(xiàn)度，按時間統(tǒng)計的各類客戶銷售額，按客戶統(tǒng)計的商品類別銷售額，按商品類別統(tǒng)計的客戶類別銷售額等。
六、信息中心管理系統(tǒng)
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)
1.1人員管理
對公司人員的基本信息進(jìn)行管理，以保證正確的人員歸屬、權(quán)限管理，同時在人員考核時制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2機(jī)構(gòu)管理
完成業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的新增、修改等維護(hù)業(yè)務(wù)，以確定正確的組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)歸屬、權(quán)限管理和業(yè)務(wù)考核。
1.3系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括會計期劃分、費用項目等各種用于設(shè)置系統(tǒng)待性的參數(shù)數(shù)據(jù)的管理。由信息中心統(tǒng)一維護(hù)和管理，以保持全企業(yè)系統(tǒng)的一致性。
2、數(shù)據(jù)傳送
2.1發(fā)送數(shù)據(jù)下傳
2.2接受上傳數(shù)據(jù)
3、系統(tǒng)維護(hù)
3.1日結(jié)
處理當(dāng)日各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、核算及更改系統(tǒng)日期等業(yè)務(wù)，由系統(tǒng)自動進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
3.2月結(jié)
處理當(dāng)月各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，由系統(tǒng)自動進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
3.3備份
根據(jù)備份策略對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以保證系統(tǒng)的安全性。
3.4操作日志管理
系統(tǒng)提供重要事件的操作日志管理，為系統(tǒng)安全性提供保證，并為系統(tǒng)故障提供參考資料。操作日志可查詢，并可定時清除。系統(tǒng)運行日志包括系統(tǒng)啟動記錄、重要操作記錄和系統(tǒng)出錯記錄。
